Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.archedesanges.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont L'Arche des Anges (ci-après « L'Arche des Anges ») collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles dans le cadre de son activité de vente en ligne de produits de bien-être et spiritualité.
2. Identité du responsable de traitement
Entreprise : L'Arche des Anges
Forme juridique : Personne physique
Siège social : Immeuble Brault - RDC, Rue Sainte Amélie, Papeete
Représentant légal : MONCOMBLE Delphine Carine
Contact : archedesangestahiti@gmail.com
3. Données collectées
L'Arche des Anges collecte les données suivantes :
Informations d'identification
Nom, prénom, entreprise (le cas échéant)
Coordonnées
Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation
Informations de commande
Produits achetés, montant, mode de paiement
Données de navigation
Adresse IP, cookies, pages consultées
Sources de collecte :
- Formulaires de création de compte
- Processus de commande
- Cookies techniques et de performance
- Identifiant de session
- Préférences utilisateur
Nous assurons la conservation des données conformément aux réglementations en vigueur.
4. Utilisation des données
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes, livraisons et facturation : traitement de vos achats et suivi logistique
- Réponse aux demandes via le formulaire de contact : service client et support
- Envoi d'informations commerciales (si vous y avez consenti) : newsletter, promotions, nouveautés
- Amélioration du site et de nos services : via cookies et analyse de trafic
- Respect de nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude
5. Base légale du traitement
Les traitements sont effectués :
- •Dans le cadre de l'exécution d'un contrat : traitement de vos commandes et livraisons
- •Sur la base de votre consentement : newsletter, cookies non essentiels, marketing
- •Dans le respect de nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, conservation des données
- •Dans le cadre de notre intérêt légitime : lutte contre la fraude, amélioration de nos services
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
Données de commande et facturation
5 ans après la fin de la relation commerciale
Données de contact sans commande
3 ans pour les données de contact sans commande
Cookies
13 mois
7. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires techniques : hébergeur (Vercel Inc.), service de paiement (SystemPay)
- Nos partenaires logistiques pour assurer la bonne livraison des produits : Prestataires de livraison locaux en Polynésie française (aérien et maritime)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
🔒 Aucune donnée n'est transférée hors de la Polynésie française sans garanties adéquates.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment :
✓ Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
✓ Hébergement sécurisé
✓ Accès restreint aux données personnelles
✓ Protection contre les accès non autorisés
Les paiements en ligne sont sécurisés par notre prestataire SystemPay. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (loi Informatique et Libertés & RGPD), vous disposez :
- →Du droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- →Du droit de rectification : corriger vos données inexactes
- →Du droit d'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- →Du droit de limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données
- →Du droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- →Du droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- →Du droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
Contactez-nous à : archedesangestahiti@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.
10. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation : mémorisation de vos préférences et paniers
- Analyser le trafic : mesure d'audience et statistiques
- Personnaliser votre expérience d'achat : recommandations de produits
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez également les paramétrer dans votre navigateur à tout moment.
Durée de conservation des cookies : 13 mois
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos engagements en matière de protection des données personnelles.
12. Contact – Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
DPO : L'Arche des Anges
E-mail : archedesangestahiti@gmail.com
Adresse postale : BP 41474 - 98713 Papeete, Polynésie française
Dernière mise à jour : 16 octobre 2025